Veelgestelde vragen
Blader door de onderstaande vragen voor antwoorden op de meest voorkomende vragen. Staat jouw vraag er niet tussen?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen!
Algemeen
Groen Graag is een nieuwe streamingdienst waar je positieve en inspirerende documentaires en praktische masterclasses kunt bekijken over duurzaamheid.
Bij Groen Graag bieden we een divers assortiment aan inspirerende documentaires en praktische masterclasses. Deze behandelen verschillende onderwerpen, waaronder gedragsverandering, duurzame kaarsen, menuplanning en nog veel meer. Ons doel is om je alle tools te geven die je nodig hebt om zelf aan de slag te gaan en een groen, gezond huis te creëren.
Je kunt onze documentaires en masterclasses overal bekijken, zolang je maar een werkende internetverbinding hebt. Gebruik eenvoudig de webbrouwser op je telefoon of computer of installeer onze app.
Wanneer je ingelogd bent en je wilt je wachtwoord wijzigen ga je naar “Mijn profiel” in het menu. Daar klik je op “bewerk profiel” en vervolgens op wachtwoord wijzigen.
Ben je je wachtwoord vergeten? In dat geval klik je op “inloggen” in het menu en daarna op “wachtwoord vergeten”. Je ontvangt dan een email waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.
De video’s van Groen Graag, zoals de masterclasses en andere eigen content, zijn reclamevrij. Je kunt dus in alle rust genieten van de inhoud zonder onderbroken te worden door reclames van andere merken.
Bij de documentaires en andere video’s kan dit helaas wel het geval zijn. Dit komt doordat de documentaires afkomstig zijn uit verschillende bibliotheken, en de makers daarvan vaak gebruik maken van platformen waar reclame kan worden getoond. Wij bieden deze documentaires aan via ons platform, maar we hebben geen controle over de reclames die mogelijk in de video’s worden weergegeven.
Accountbeheer
Nee, het loopt niet automatisch door na een jaar. Na de periode van één jaar stopt het automatisch. Je ontvangt van tevoren een e-mail waarin we je vragen of je nog een jaar gebruik wilt maken van Groen Graag.
Het is niet nodig om op te zeggen, aangezien je toegang tot ons platform automatisch verloopt. Je ontvangt van tevoren een herinneringsmail waarin wordt gevraagd of je je toegang tot Groen Graag wilt verlengen. Hier hoef je dan niet op te reageren.
Dat doe je eenvoudig hier. Bij het betaalproces, via iDeal of PayPal, maak je inloggegevens aan waarmee je meteen aan de slag kunt.
Ben je gestart met Groen Graag en voldoet het niet aan je verwachtingen? Dan heb je het recht om je toegang tot Groen Graag tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige bedrag dat je betaald hebt teruggestort.
Om gebruik te maken van dit recht kun je ons een e-mail sturen via info@groengraag.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugstorten.
Je kunt betalen via veilige methoden zoals iDeal of PayPal.
Gratis proefperiode
Nee, het proefabonnement van 7 dagen loopt niet automatisch door. Na de proefperiode ontvang je een e-mail met de vraag of je gebruik wilt maken van een langere periode bij Groen Graag.
Je hebt tijdens je gratis proefabonnement toegang tot alles wat Groen Graag te bieden heeft! Je kunt masterclasses, documentaires en series bekijken, kortingscodes gebruiken, aan de slag met online programma’s en zelfs een proefpakketje aanvragen. Kortom, je kunt alles uitproberen!
Garantie
Als je je hebt aangesloten bij Groen Graag en het voldoet niet aan je verwachtingen, stuur dan binnen 14 dagen een e-mail naar info@groengraag.nl om een terugbetaling aan te vragen. Je krijgt het volledige bedrag binnen twee weken terug op je rekening.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling! Daarom willen we je graag vragen om je klachten bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@groengraag.nl.