Veelgestelde vragen
Blader door de onderstaande vragen voor antwoorden op de meest voorkomende vragen. Staat jouw vraag er niet tussen?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen!
Algemeen
Groen Graag is een nieuwe streamingdienst waar je positieve en inspirerende documentaires en praktische masterclasses kunt bekijken over duurzaamheid.
Bij Groen Graag bieden we een divers assortiment aan inspirerende documentaires en praktische masterclasses. Deze behandelen verschillende onderwerpen, waaronder gedragsverandering, duurzame kaarsen, menuplanning en nog veel meer. Ons doel is om je alle tools te geven die je nodig hebt om zelf aan de slag te gaan en een groen, gezond huis te creëren.
Je kunt de masterclasses en documentaires overal bekijken, zolang je maar een werkende internetverbinding en een webbrowser hebt. Momenteel hebben we nog geen app beschikbaar, maar je kunt gemakkelijk inloggen op ons ledenplatform en daar toegang krijgen tot al onze materialen.
Wanneer je ingelogd bent en je wilt je wachtwoord wijzigen ga je naar “Mijn profiel” in het menu. Daar klik je op “bewerk profiel” en vervolgens op wachtwoord wijzigen.
Ben je je wachtwoord vergeten? In dat geval klik je op “inloggen” in het menu en daarna op “wachtwoord vergeten”. Je ontvangt dan een email waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.
Lidmaatschap
Nee, het lidmaatschap loopt niet automatisch door na een jaar. Na de periode van één jaar zal je lidmaatschap vervallen. Je ontvangt van tevoren een e-mail waarin wordt gevraagd of je je lidmaatschap wilt verlengen voor nog een jaar.
Ja, het is mogelijk om je lidmaatschap van Licht groen naar Donker groen te upgraden. Wanneer je wilt upgraden naar Donker groen, betaal je alleen de aanvullende €25 en niet opnieuw het volledige bedrag. Dit betekent dat het geen verschil maakt of je direct Donker groen lid wordt of eerst Licht groen lid en later upgrade.
Ga naar “mijn profiel” en kies onder Lidmaatschap → Aanpassen voor een upgrade. De prijs wordt automatisch verrekend in je winkelmandje.
Het is niet nodig om je lidmaatschap op te zeggen, aangezien dit automatisch verloopt na een jaar. Je ontvangt van tevoren een herinneringsmail waarin wordt gevraagd of je je lidmaatschap wilt verlengen voor nog een jaar.
Je maakt een account aan door op de homepagina voor een “Licht groen” of “Donker groen” lidmaatschap te kiezen. Bij het betaalproces, via iDeal of PayPal, maak je inloggegevens aan waarmee je meteen aan de slag kunt.
Ben je lid geworden van Groen Graag en voldoet het niet aan je verwachtingen? Dan heb je het recht om het lidmaatschap tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige bedrag dat je betaald hebt teruggestort.
Om gebruik te maken van dit recht kun je ons een e-mail sturen via info@groengraag.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugstorten.
Je kunt betalen via veilige methoden zoals iDeal of PayPal.
Gratis proefperiode
Nee, het proefabonnement van 7 dagen loopt niet automatisch door. Na de proefperiode ontvang je een e-mail met de vraag of je een lidmaatschap bij Groen Graag wilt afsluiten. In deze e-mail kun je kiezen tussen de verschillende lidmaatschapsopties (lichtgroen of donker groen) en eventueel een kortingscode gebruiken als je die hebt ontvangen.
Je hebt tijdens je gratis proefabonnement van 7 dagen toegang tot alles wat Groen Graag te bieden heeft! Je kunt masterclasses, documentaires en series bekijken, kortingscodes gebruiken en zelfs een proefpakketje aanvragen. Kortom, je kunt alles uitproberen en kijken wat je het leukst vindt!
Garantie
Als je je hebt aangesloten bij Groen Graag en het voldoet niet aan je verwachtingen, stuur dan binnen 14 dagen een e-mail naar info@groengraag.nl om een terugbetaling aan te vragen. Je krijgt het volledige bedrag binnen twee weken terug op je rekening.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling! Daarom willen we je graag vragen om je klachten bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@groengraag.nl.